联系方式总览
传奇私服发布网提供多渠道联系入口,覆盖服务器收录申请、问题举报、合作洽谈、技术反馈、隐私相关请求等场景。为提高处理效率,请根据你的具体需求选择对应渠道。以下所有联系方式均为本站官方信息,请勿轻信其他来源。
客服邮箱
通用咨询:[email protected](工作日24小时内回复)
服务器收录申请:[email protected](需附服务器名称、版本、开区时间、登录器下载地址)
问题举报:[email protected](需附服务器名称、问题描述、截图或日志)
隐私与数据请求:[email protected](15个工作日内处理)
在线客服
客户端内置在线客服入口:打开客户端 → 右下角"客服"按钮 → 选择问题类型 → 提交工单。在线客服工作时间为每日 09:00-23:00(北京时间),非工作时间提交的工单将在次日09:00后依次处理。
官方QQ群与频道
玩家交流1群:728XXXXXX(2000人,已满)
玩家交流2群:729XXXXXX(2000人,可加入)
怀旧版本专群:731XXXXXX(专注1.76/1.80/1.85版本交流)
运营商合作群:735XXXXXX(仅限服务器运营商加入,需验证)
办公地址
地址:浙江省杭州市余杭区文一西路XXX号XX大厦X座X层
邮编:310000
来访说明:本站为线上信息平台,办公地址主要用于商务合作与法务文书接收,暂不接待玩家现场来访。如需面谈合作,请提前通过合作邮箱预约。
工作时间与服务承诺
本站服务时间与响应承诺如下:
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服(客户端内) | 每日 09:00-23:00 | 30分钟内首次响应 |
| 通用咨询邮箱 | 工作日 09:00-18:00 | 24小时内回复 |
| 服务器收录申请 | 工作日 09:00-18:00 | 48小时内完成初审 |
| 问题举报 | 每日 09:00-23:00 | 24小时内核实处理 |
| 隐私与数据请求 | 工作日 09:00-18:00 | 15个工作日内处理 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 09:00-18:00 | 3个工作日内回复 |
服务承诺:所有举报信息严格保密,举报人身份不会向被举报方透露;服务器收录审核不收取任何费用,任何以"加急收录""置顶推荐"名义收费的行为均非本站官方行为;玩家与服务器运营商之间的纠纷,本站可协助提供收录记录与页面快照作为参考,但不承担交易担保责任。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责服务器收录、信息核对、风险服务器下架。联系方式:[email protected]。提交收录申请时请务必提供:服务器名称、版本类型(如1.76复古、1.85合击)、开区时间、登录器下载直链、客服联系方式、是否支持挂机、元宝比例。信息不全的申请将被退回补充。
玩家服务部
负责处理玩家咨询、举报、投诉、建议。联系方式:[email protected] 或客户端在线客服。举报问题服务器时,请提供服务器名称、问题发生时间、具体现象(如无法登录、登录器报毒、充值未到账)、截图或客户端日志。日志文件位于客户端安装目录 \logs\ 文件夹下。
技术运维部
负责客户端更新、一键进入功能故障、服务器列表同步异常。联系方式:[email protected](邮件标题请注明"技术反馈")。反馈时请附上操作系统版本、客户端版本号(设置页可查看)、问题复现步骤。
商务合作部
负责服务器运营商合作、版本信息直报通道开通、品牌合作。联系方式:[email protected](邮件标题注明"商务合作")。合作方需提供营业执照或运营主体信息,本站不与非正规主体开展合作。
隐私与法务
负责个人信息相关请求、版权投诉、法务文书接收。联系方式:[email protected]。版权投诉需提供权利证明、侵权链接、联系方式,本站将在收到有效通知后48小时内处理。
常见问题与快速解答
Q1:如何申请收录我的传奇私服?
发送邮件至 [email protected],附服务器名称、版本、开区时间、登录器下载地址、客服联系方式。初审通过后,审核团队会实际测试登录器安全性与服务器连通性,通过后即可展示。全程免费。
Q2:举报问题服务器后多久处理?
工作时间内提交的举报,24小时内完成核实。核实属实的问题服务器将立即下架,并视情节列入风险名单。举报人可通过原提交渠道查询处理进度。
Q3:客户端无法更新服务器列表怎么办?
首先检查网络连接,尝试切换网络或关闭代理;其次确认防火墙是否拦截客户端主程序;最后尝试以管理员身份重启客户端。若仍无法解决,请提交技术反馈并附上日志。
Q4:如何删除我的个人信息?
发送邮件至 [email protected],注明"数据删除请求",并提供你曾使用的邮箱或客户端标识信息。我们将在15个工作日内完成核验与删除,并回复处理结果。
Q5:商务合作需要提供哪些材料?
需提供运营主体信息(营业执照或等效证明)、服务器版本说明、开区计划、登录器安全检测报告(如有)。本站不接受任何形式的强制弹窗、捆绑安装、盗号风险服务器合作。